入力内容・判定結果について
同姓同名の方がいる
「い〜とみる®」では、姓、名、性別、生年月日のすべてが一致する人を同一人物とみなします。
購入者様のご施設でこれらすべてが一致する方がいらっしゃる場合、お名前の後になんらかの識別文字を追加するなど、工夫してご利用いただけますようお願いします。
提供している食形態の学会分類（2021）がわからない
観察者によってチェックされる項目が異なる
チェックする人の判断によってチャート（い～とみるスコア）に差異が生じます。あくまでも絶対的診断を行うツールではございませんので、「考えられることは？」や「こんな対応策を検討しましょう！」をもとに多職種で話し合い方向性を見出すことが必要です。
観察する日や時間によってい〜とみるスコアにバラつきが見られる
対象者の状態によって、い〜とみるスコアは変化します。したがって、これも一つの特徴として捉え、対応策を検討する必要があります。
表示される「考えられることは？」以外は関係ない？
表示される内容は例示であり、その他に観察して気づく所見があれば食支援の判断材料として大切です。状態変化を把握し多職種で共有しましょう。
「こんな対応策を検討しましょう！」に基づいて検討したが状況が変わらない
すべての事例が改善するわけではありません。重要な視点を見落とさないように判断し、対応することが大切です。
本ソフトを使用しても上手に食べられない
申し訳ありませんが、本ソフトは診断や治療が目的のツールではありません。
本ソフトが表示する「い〜とみるスコア」「考えられることは？」「こんな対応策を検討しましょう！」を参考に、使用者の皆様ご自身がそれぞれできることを考えるための参考としてご利用ください。
会員登録について
会員退会したい
契約終了の10日前までに下記いずれかの方法で手続きをお願いいたします。
①お問い合わせフォーム
種別を「退会について」にご指定の上、送信。
②メール
件名に「退会について」とご記入の上、登録している氏名・メールアドレスを記載し送信してください。
担当者より内容の確認・退会の手続きを行いご連絡いたします。
メールアドレス：support@eatmiru.com
確認メールが届かない
本サイトからお送りさしあげたメールが、迷惑メールとして扱われている可能性があります。
こちらからは出来る限り迷惑メールとして扱われないよう設定しておりますが、購入者様がお使いのメール環境をご確認いただく必要のある場合があります。
本サイトから送信されるメールは、ドメイン部が「〜@eatmiru.com」となっております。
登録したパスワードを忘れてしまった
パスワードをお忘れの場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、ご登録頂いたメールアドレスを入力ください。
折り返しメールをお送りしますので、その内容に従って改めてパスワードを設定し直してください。
ご登録いただいたメールアドレスをお忘れの場合、「パスワードをお忘れですか？」で、考えられるメールアドレスをいくつか入力してお試しください。
登録されていないメールアドレスの場合は「存在しないメールアドレスです」と表示されます。
購入について
購入後、ダウンロードしたファイルをなくしてしまった
ご購入いただいたファイルは、本サイトの「マイページ」から再ダウンロードが可能です。
印刷について
印刷出来ない（強制終了）
ウイルスバスターコーポレートエディションを使用されている施設様にて印刷出来ない事例報告があります。そのような場合に限り下記対象ファイルを除外リスト（承認済リストに追加）して頂くようお願いします。（2018/12/28現在）
※その他ウイルスソフトでも同様事例が起こった場合には同様対策をお願いします。
＜対策＞対象となるファイルは下記の通りです。
C:\Users\(ログインユーザー名)\AppData\Local\eatmiru\app-1.0.9\eatmiru.exe
C:\Users\(ログインユーザー名)\AppData\Local\eatmiru\Update.exe
C:\Users\(ログインユーザー名)\AppData\Local\eatmiru\eatmiru.exe
※下2つは環境によっては存在しない場合があります。
＜ディレクトリ指定できる場合＞下記のように指定してください。
C:\Users\(ログインユーザー名)\AppData\Local\eatmiru
大変恐縮では御座いますが、管理者様権限でないと対応が出来ませんのでウイルスバスターCorpの管理者様へお伝えし、本ソフトを除外リストにして頂きますようお願い致します。
レポートのレイアウトを変更してもらうことはできますか?
パッケージソフトのためカスタマイズ対応しておりません。
プリンターを持っていない
本ソフトは、判定結果等をPDF出力する機能があります。PDFファイルとして結果を出力して保管又は別途印刷できる環境にファイルをネットワークやUSBメモリーを使って移動してください。なお、観察対象者の個人情報になりますので、お取り扱いにはご注意ください。
Windows7で印刷するとすべてゴシック体になる
Windows 7でお使いの場合、下記のリンク先よりマイクロソフト社が無償配布している「游ゴシック 游明朝フォントパック」をダウンロードし、インストールしていただくと、判定結果等の本文が明朝体で印刷されるようになります。
Download 游ゴシック 游明朝フォントパック from Official Microsoft Download Center
※Windows7は2020年1月14日サポートが終了しています。
セキュリティの更新はされませんのでご使用に際して当社で一切責任を負いかねます。
運用について
利用者情報(氏名や生年月日など)を他のシステムと連動させることはできますか?
他システムとの連携は、現在対応しておりません。
同じ法人の別施設で使用してもよいですか?
ソフトをご使用になるパソコン台数分の購入をお願いしております。
施設内でのネットワークを介してデータの共有は行えますか?
現在のバージョンでは入力内容の共有には対応しておりません。
複数のパソコンで使用できますか?
１ユーザにつきPC１台です。単体のPCでの運用をお願い致します。
入力データのバックアップ方法は？
「い〜とみる®」のデータファイルは、通常以下の場所に保存されます。
C:\Users\(Windowsユーザー名)\AppData\Roaming\eatmiru
このフォルダをバックアップしてください。「(Windowsユーザー名)」は購入者様がお使いの環境によって異なります。「AppData」フォルダはデフォルトでは隠しフォルダになっています。
隠しフォルダを表示させる方法は、下記をご参照ください。
隠しフォルダ・隠しファイルを表示するようにしてもこの位置にフォルダが存在しない場合、Windowsの設定が変更されている場合がございます。ご利用環境のシステム管理者にご確認ください。
バックアップしたファイルを復元する場合、上記と同じ位置にフォルダを書き戻してください。